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上海地区招聘淘宝客服职位描述：1、 受理（网上商城、淘宝店、淘宝商城）客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；2、 进行订单处理，及时跟进订单；3、 收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客···
图片来源@Unsplash，基于CC0协议！
上海地区招聘淘宝客服
职位描述：
1、 受理（网上商城、淘宝店、淘宝商城）客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；
2、 进行订单处理，及时跟进订单；
3、 收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言 ；
4、 商品上架的更新与维护；
5、 完成上级领导交代的其它工作任务；
6、 以客户满意为中心，时刻维护公司形象；
岗位要求：
1、 有淘宝网客服相关工作经验，打字速度快！
2、 熟悉电子商务流程（网上商城、淘宝店、淘宝商城）
3、 反应敏捷，有独立处理问题的能力，能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题；
4、 具备良好的客户服务意识，有良好的表达能力和沟通能力
5、 具备良好的团队合作精神、工作积极主动、爱岗敬业责任心强