图片来源@Unsplash，基于CC0协议！
越来越多的企业重视职业的专业性的同时也推崇轻量化的管理。让专业的人才做专业的事情，利用专业的人才把专业做到最精。这就要提要网店客服外包了。大部分人认为网店客服是一项很简单的工作，说白了就是把商品卖出去，有问题的再退货或者调换。然而，网店客服并没有想象的那么简单，看起来简简单单的售前、售后服务包含了许多语言技巧和专业知识。对于我们网店客服人员来说，即使是一件简简单单的小事，我们都要用十分的精神来做，坚持做到最精。“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情用心做，你就是赢家”。
现在我们就让小编来分析一下网店客服外包的优势吧!
1、解决人事管理及培训
外包后就由客服外包公司接手客服的各项事宜，包括客服的招聘及培训，彻底解放了人事管理及培训的工作的具体内容有：
(1)托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。
(2)免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。
2、解决了成本问题
随着客服人员工资一直上升的趋势，在一线城市的招聘一名客服的工资差不多要5000左右，一个店铺最少需要两个客服人员，再加上租办公场地、办公设备、客服的各种福利、保险、住宿等，总的算下来每个月的成本大概要10000多。
如果选择外包公司，就可以直接省去租办公场地、办公设备、员工福利，以及日常的一些开支，而且客服人员的费用也会比自聘低，具体金额根据店铺的客流量计算，不同的流量费用不同。一般客流量不是特别大的店铺大概在800-2000之间。
3、解决时间问题
随着网络大数据的延展开来，时间直接决定效益。这个时候客服外包就体现出来另一个优势，店主外包客服就解放了每天都要面对客户的各种刁钻的问题，从而节省了时间，可以利用节省的时间去做更有价值的事务上。
以上就是客服外包小编今天为大家介绍的关于客服外包管理的轻量化的全部内容了。客服外包就是帮助网店减少各种跟客服人员的相关事务，解放人力，简化手续，降低运营成本，让店主可以把更多的时间、精力、物力放到店铺的经营上。
如果您还有哪些不同的看法，也可以分享给大家，谢谢您的观看，下期小编再为大家分享其他更精彩的内容。