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淘宝竞争可谓越来越激烈，我们如何能够让客户在茫茫人海中找到自己的店铺，能够让客户知道我们，那么，这就需要我们去做各种各样的推广，当客户知道我们之后，又要如何让客户在众多相同网店之中，相信我们并且最终选择我们。
网店的推广——运用一定媒介，有机会进行的网店传播广告活动，简单说就是让客户“知道我们”；
网店的营销—— 客户上门后，利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单说就是让客户“选择我们 ”。
1、客户的种类——知名企业的营销策略
相信每个卖家心里都会有本帐，曾经有个卖化妆品的商家这样跟我说，我的客户群有三种：干性皮肤、混合性皮肤和油性皮肤，他们需要的护肤品是不同的，毫无以为，按照产品结构来说，可以把你的客户群分成很多种，但是如果不看产品结构，仅从客户的角度来分，我们又该怎样来区分我们的客户群。
世界知名企业IBM将自己的客户分为：
第一种：已经购买IBM电脑的客户；
第二种：购买竞争对手产品的客户；
第三种：还未拥有个人电脑的客户。
同样，我们可以将我们的客户分为：
第一种：已经购买我们网上商品的客户；
这类客户已经购买过我们的产品，对我们的店铺与产品有一定的了解，他具备再次购买成为我们产品的潜质。
第二种：购买网上同行商品的客户；
这说明这个客户需要我们的产品，他有可能成为我的客户。
第三种：还没有购买过同类产品的客户；
没有购买过同类产品的客户并不代表他就不需要我们的产品，举例来说，一个女孩子一般来说不需要剃须刀，打火机，但是在特定的情况下，他有可能会有需要，比如说逢年过节的时候，她很有可能会买这些男性用品给自己的亲人、朋友或者爱人。因此，看似不需要我们产品的客户，在特定情况下也是需要我们产品的。
只有把我们的客户有效的分成这样三类，才能更好的为我们的推广与营销做好准备。
2、网上销售——金字塔模式
金字塔最底层，首先，如何利用网上推广，让买家看到我们；接着利用网店营销，促销活动，来吸引客户进入网店；然后运用一些促销手段促使客户下单成交；成交以后并我代表我们的工作就已经完成，我们还要通过一定的感情营销来让客户记住我们，增加客户对我们的粘性，让他成为我们将来持续的固定客户、老客户，一买再买，使我们的金字塔越来越大。
3、如何寻找推广机会
（1）分析调查淘宝网上的人：
哪些人 ？ 在哪里？ 什么样？
淘宝网不仅仅是一个网上的商圈，还是个消费者的门户，买家有可能成为卖家，卖家也有可能成为买家。我们必须要通过交叉比较找出自己的目标客户群，最终找到推广营销的那个点。
A.商品三要素：商品标题、图片与描述
通过产品标题，方便客户搜寻到我们的商品，通过商品图片，使我们的客户能够更清晰的看的，增加客户的认同度和喜爱度，最后通过商品的描述，是客户更深入的了解我们的商品，最后喜欢并购买我们的产品。
B.论坛、淘宝空间
通过论坛发布一些专业的帖子，来推广自己的店铺，通过专业的知识或者时尚的信息来吸引买家看到我们，这也是为什么那么企业、产品在电视上作广告的原因，无非就是让人们记住这个产品，增加产品的曝光率，同样，如果我们在社区或者空间发表的帖子能够成为热帖，能够让更多的人看到我们，那么就跟金字塔一样，底座越稳，那么上面的塔尖也就越大，我们的消费者也会更多。
C.销售客服
通过这些推广手段，客户进来之后，我们通过销售客服，如何去为客户推荐他更适合的产品，如何帮助客户挑选更适合他的产品，用心理暗示的方式，在最后关头帮他一把，打消客户的犹豫心理。
D.感情营销
通过感情营销手段来吸引新客户，留住老客户，老客户之所以会继续在我们的店铺买东西，是因为他对我们的店铺认知度比较高，并且有一定的感情，如何让他们在感情上获得认同呢？比如，在客户生日的时候，给予一定的祝福，在购买商品的过程中，给予一定的优惠，比如送个小礼物。只有把客户当成朋友，客户才能把你当成朋友，并且经常光顾你的店铺。
E.推广工具
如旺铺功能，通过旺铺的营销，把我们的店铺打造成一个更专业、更具有销售力度的店铺，淘宝客、淘宝直通车等等，来增加自己店铺的曝光率，产品的成交率，这就需要我们去不断的钻研这些工具，掌握它们的性能，并更好的利用它们，所谓一分耕耘一分收获，相信每个工具的存在都有一定的理由。
F.联合推广
如常见的友情链接，如果两个皇冠店铺互相做友情链接，特别是一个是卖衣服的、一个是卖化妆品的，它们针对的是相同的群体，不同的产品需求，那么它们就可以互相共享对方的消费客户。这就要我们去总结，到底我们需要和什么样的卖家进行联合推广，哪怕是互换名片也是一个非常好的推广手段。
总结——网店推广营销的步骤：
1、善于发现目标买家感兴趣的信息，并且把这些信息放到它们能够接触到的地方；
2、熟悉了解网络买家的购物习惯和步骤，提供有诱惑力的营销方案和销售引导；
3、抓住已成功的营销成果，进一步创造新的可延续性的推广机会，把买家的购买行为最终变成惯性。
只有这样，才能把我们的网店更好的推广出去，让我们的客户像滚雪球一样，越滚越多，而不是来了一批又走了一批，这样才能让我们的网店有固定的销售群体，成为我们网店的忠实粉丝。