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光明顶聚首
7月27日，我们网商帮和《淘宝天下》共同举行了一个小型的访谈会，我们网商帮召集了京城31个淘宝大卖家，月流水平均在30万以上。大家汇聚雅虎中国的光明顶，史称光明顶大卖家淘宝论剑。
这期访谈会，在淘宝首页进行了文字直播，并且会是下一期《淘宝天下》的封面故事，预计有12P来报道这次活动。
与会的除了我们召集的京城卖家以外，还有淘宝小二伊娃、桃金娘、在淘宝上声名远播的胡公子、卫敏、玉面鬼娃娃都来参加了我们的这次访谈会。
这次访谈的话题就只有一个，就是全国的这些买家网购行为的地域特点。会议整整开了一天，一个卖家朋友第二天就把会议内容作了总结，在我们网商帮的论坛上发了帖，我就直接借用一下。如果想看更详细的内容，大家可以去看下棋的《淘宝天下》
一、上海
上海大多数买家会很精明，很较真，上海男表现可能会比较细腻，偶有点小变态（嘿嘿，上海同胞看了别冒火）。这类买在拍前都会咨询比较详细，这样导致有些掌柜宝贝描述做的不够详细，可能会不喜欢此类买家，各种小问题会让有些掌柜抓狂，心里偷偷的想这人问题真多，够纠结的，不太好搀。然后特别像做到几皇冠的大卖家，客服人员一般都会很忙，有些问题在客服眼里看来不是问题的问题，结果买家问了，客服回复不及时或者不回复，相信很多买家碰到过此类问题。这个时候就会有些反应卖家服务啊，不正面回答问题什么的，不好评价就这样出现了！！！其实呢，作为卖家我们可以换过来想想，在售前把自己的宝贝够清楚的够真实的描述给买家，事前询问很详细，这样反过来给我们卖家的售后会减少很多事情，可以说处理好的，如实描述后，基本上没什么售后了，这对我们卖家也是件好事啊，上海这类买家很多，他们会比较实际些，之所以在买前询问这么详细，是因为不想在买后出现纠纷问题，所以呼吁广大卖家好好服务此类买家，他们极有可能成为你店铺的终实顾客哦！！！
二、北京
很大一部分北京的买家，他们会在性格上表现的比较刚烈，说话不带拐弯抹角。现场一位卖家讲到的一个案例，大部分买家都会跟我们来砍价，北京人砍价有特点，比如说某条裤子原价120元，
北京买家：老板，这裤子80元包邮，卖不。
卖家：不行做不了的，都做特价了。
买家：那100吧。
卖家：真的做不了，您理解。
买家：那好吧，120我拍了，尽快发货
可能是北方文化的影响，北京很大部分买家特豪爽吧。但各位掌柜别高兴早了，他们评价也不带拐弯儿的，如果宝贝真的很好，超值，那评语也是很好滴，会很赞。反之，中差评就来了，当然评语中也很写清楚原因，服务啊，产品质量。谁也不愿意有中差评，卖家朋友们也得借此好学习进步，改善。北京买家忠诚度会高一些，只要认准你的店铺了，有时间就会来逛逛然后拍几件宝贝，嘿嘿，也可能是他们太懒了，不愿意费劲去淘了，很累滴。。。此类买家很可爱，大伙好好服务哦，北方人喜欢交朋友，哥们称兄道弟的，所以我跟很多北京买家真诚滴交上朋友，他们也会很乐意介绍他的朋友，哥门来问候你的店铺，记得要给这些哥们优越感哦，他们不跟你讲价，你得主动给人包个邮什么的才够哥们！！！
三、四川
成都，重庆这些人口众多的地区，买家同样也很多，四川人特能吃辣椒，也许是文化的原因吧，所以有很多辣妹子买家，她们会表现的比较急燥，拍前询问是不可少的，她们旺旺上说话后，卖家回复慢了，嘿嘿，会不停的振动你。拍下付款后，会很急着催促发货，然后也会很频繁的询问物流状况，催单。掌柜门别慌，神速的给及时查询，回复就好啦！！！讨论会上杭州来的淘宝店小二也是四川MM，对此很赞同，比如交易出现问题，只要能及时给他们解决，都还是很能理解我们卖家朋友的！！！四川姑娘很可爱：）
四、武汉
胡公子说了，武汉是一个有着很深的码头文化城市，也成就了这么一批有着江湖情节的买家，这类买家够义气，也够客套。嘎嘎，胡公子说湖北人的客气话别当真，他们跟你玩着客套着呢，先礼后兵，别把这类买家整不舒服，回头还得杀你价呢，不然也得给你整个中差评让你难过难过，回头再给你改过来。。唧唧歪歪就这样，你们莫名其妙地成了朋友。所谓天上九头鸟，地下湖北佬，这话说的是没错啊。。。可别忽悠湖北买家，个个都精明着呢。顺便说下我也是湖北人。。
五、广东
珠三角地区，由于地区的因素，珠三角，这个中国率先改革开放的地区，当年我们邓爷爷一句话，拿笔一圈，这地方神速的富了起来，广东人他们不差钱，但他们很同样也很注重品质，他们会觉得一分钱一分货，一般不会随便给卖家中差评之类的。当然可别太多的低于他们心中的期望值，不然也会给咋们整个恶毒的评价，那就会哭死。可能会说广东人很迷信，话说家里摆个关公之类的神灵，逢年过节都会上贡。信仰的是和能生财，人以和为贵的精神。也是因为地理位置优势吧，靠近香港，所以广东的买家很潮，很容易去接收新鲜事物，所以各位掌柜上新了，有新奇特别少忘向广东的老顾客推荐，他们更容易接受些。。
总之呢，说了这么多，各城市买家各有特点，这些城市都是流动人口很大的地区，我们也不能一概而论，每个地方都会有“极品”买家，没办法这大江湖上就是有很多很雷很“极品”的人，没错，这就是淘宝，当然有着更多的可爱可亲的买家朋友。每位卖家开店到一定程度，总上遇上几个“极品”，但我想那必定是很少数，如果真遇上了，希望每位卖家能坦然去面对，真诚的去为买家朋友解决问题。这个社会推崇和谐，我想淘宝上买卖双方也得更和谐，昨天的讨论会还真收获不少，学习到很多。最后想说一句，诚信很重要，不只是对卖家，对买家也是一样，所以我都必须得诚信，马云老师也经常讲起这个敏感的词语。
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网商帮帮主白林随便，欢迎共同讨论网商发展之路。